|
JUDUL
|
AUDIT SISTEM INFORMASI INSTLASAI RAWAT INAP BERDASARKAN
PRESPEKTIF PELANGGAN BALANCED SCORECARD MENGGUNAKAN STANDAR COBIT 4.1
|
|
JURNAL
|
Jurnal
STIKOM SURABAYA
|
|
TAHUN
|
2012
|
|
PENULIS
|
Finh
Yutta Dhipiya
|
|
REVIEWER
|
Paulina Maria Katharina
|
|
NPM
|
15116739
|
|
NOTE
|
Tugas Kelompok Softskill
Audit Teknologi Sistem Informasi
Fakultas Ilmu
Komputer dan Teknologi Informasi
Universitas Gunadarma |
|
TAHUN REVIEW
|
2020
|
|
TUJUAN PENELITIAN
|
Menghasilkan perencanaan audit
sistem informasi instalasi rawat inap yang terdiri dari pengidentifikasian
ruang lingkup audit berdasarkan perspektif pelanggan Balanced Scorecard,
pengumpulan bukti hingga menentukan dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk menunjang
proses audit sistem informasi.
|
|
SUBJEK PENELITIAN
|
Rumah
Sakit Umum Haji Surabaya
|
|
ASSESMENT DATA
|
Metode Pengumpulan Data :
1. Studi Kepustakaan
2. Studi Lapangan :
- Observasi
- Wawancara |
|
METODE PENELITIAN
|
-
Metode pengelompokkan proses TI berdasarkan tujuan bisnis menggunakan Balance
Scorecard
-
Membuat kerangka kerja dan menghitung hasil pengumpulan bukti menggunakan COBIT 4.1
- Menggunakan diagram
jaring laba-laba untuk merepresentasikan hasil evidence
|
|
LANGKAH PENELITIAN
|
Beberapa Langkah Penelitian yang dilakukan penulis:
1. Peningkatan layanan dan orientasi
terhadap pelanggan.
2. Penawaran produk dan jasa yang
kompetitif.
3. Penentuan ketersediaan dan kelancaran
layanan.
4. Penciptaan ketangkasan (agility) untuk menjawab
permintaan bisnis yang berubah.
5. Pencapaian optimasi biaya dari penyampaian layanan.
6. Perolehan informasi yang bermanfaat dan handal untuk
pembuatan keputusan strategis.
|
|
HASIL PENELITIAN
|
Dari
identifikasi masalah yang ada dan menurut kriteria COBIT 4.1, penulis
menguraikan hasil penelitian sebagai berikut :
1. Tidak terdapat FAQs.
2. Belum terdapat survey tentang kepuasaan
pelanggan sistem informasi instalasi rawat inap. Hal ini diperlukan guna
melihat respn dari pelanggan sehingga perusahaan dapat mengevaluasi.
3. Resiko belum sepenuhnya dipertimbangkan,
misalnya: keamanan untuk kesalahan proses pemasukan data apakah dilakukan
dengan sengaja atau tidak sengaja.
4. Tidak ada pendukung berupa aplikasi untuk
mendukung pengelolaan insiden.
5. Studi banding ke perusahaan lain seharusnya
dilakukan secara periodik.
|
|
KEKUATAN PENELITIAN
|
Metode yang digunakan bervariasi dan sesuai dengan
standar audit sistem informasi yang digunakan perusahaan. Keakuratan hasil
penelitian sesuai dengan evidence yang ada serta Penulis memberikan
rekomendasi kepada perusahaan untuk memecahkan permasalahan yaitu:
1. Membuat FAQs yang perlu diisi
oleh seluruh pegawai RSU Haji Surabaya agar mudah mengevaluasi insiden apa
yang terjadi melalui FAQs tersebut.
2. Melakukan survey ke pelanggan
yang dimana untuk mengetahui seberapa efisien penggunaan sistem informasiyang
digunakan. Sehingga
dari survey tersebut perusahaan
diharapkan dapat mengevalusi kinerja serta ada penindaklanjutan untuk sistem.
3. Melakukan studi banding dengan
rumah sakit lain yang dilakukan secara periodik. Kemudian membuat pelaporan
mengenai hasil studi banding
tersebut dan diketahui oleh seluruh
pegawai.
4. Meningkatkan sumber daya manusia
dengan mengadakan pelatihan kepada user untuk implementasi sistem informasi.
|
|
KELEMAHAN PENELITIAN
|
Penulis tidak memberikan contoh terhadap
rekomendasi dan solusi yang dibuat dari studi kasus serta tidak ada hasil
analisa untuk men-support solusi yang sudah dibuat.
|
|
KESIMPULAN
|
1. Audit sistem informasi ditinjau
dari perspektif pelanggan Balanced Scorecard pada instalasi rawat inap
memiliki ruang lingkup tujuan bisnis sebanyak 6 (enam), tujuan TI sebanyak 20
(dua puluh) dan total proses TI sebanyak 32 (tiga puluh dua) proses. 2.
Pengumpulan bukti pelaksanaan audit sistem informasi berupa form hasil
wawancara, dengan ditunjukkan dokumen-dokumen kebijakan dan operasional.
|
