TEKNOLOGI DIGITAL

Teknologi Digital 

   Tentunya tidak asing lagi bagi kita tentang apa itu "Teknologi Digital" karena perkembangan teknologi yang pesat di era sekarang ini. Pada topik pembahasan kali ini saya akan membahas apa itu teknologi digital dan apa seh pentingnya teknologi digital ini untuk bidang IT. 

   Teknologi digital merupakan teknologi yang berdasarkan sinyal yang berupa bilangan binner. Bilangan binner ini diubah menjadi kode dengan suatu maksud tertentu. Teknologi ini terdiri dari angka 0 dan 1. Pada teknologi analog, gambar dan suara diubah menjadi gelombang radio, maka teknologi digital mengkonversi gambar dan suara menjadi data digital yang terdiri dari angka 0 dan 1.

   Seperti yang kita ketahui bahwa banyak alat yang dada dalam kehidupan sehari hari seperti misalkan televisi, radio, komputer, dan telepon. Alat-alat ini pada mulanya ditemuklan dengan memakai sistem yang bebrbasis analog, tetapi karena adanya perkembangan teknologi dan penemuan teknologi digital sehingga alat-alat yang sederhana ini menjadi semakin canggih karena seperti yang kita semua ketahui kalau di era sekarang kebanyakkan pengoperasian alat-alat ini menggunakan sistem berbasis digital.

   Kelebihan yang sangat mencolok antara teknologi digital dengan analog adalah dalam hal visual. Dengan teknologi digital mampu menghasilkan grafis visual yang lebih akurat dan memiliki resolusi yang lebih tinggi. Teknologi digital juga tidak dipengaruhi oleh ruang dan waktu. Itulah yang meyebabkan teknologi digital lebih efektif dan efisiensi dibandingkan teknologi analog.

   Sangat banyak implementasi teknologi digital pada era ini. Tidak hanya berupa internet saja. Beberapa implementasi dari teknologi digital adalah:

    - intranet;

    - mobile content;

    - mobile based software;

    - internet dan social media;

    - game software;

    - computer/desktop software;

    - ERP software;

    - dll

   Teknologi digital akan terus berkembang pesat. Pada masa yang akan datang perkembangan teknologi ini dipengaruhi tiga hal yaitu: transisi digital, konvergensi jaringan dan infrastruktur digital. Konvergensi jaringan yang terjadi adalah kegiatan di rumah-kesibukan perjalanan-pekerjaan kantor. Saat ini kita semua sudah tahu bahwa teknologi analog mengalami penurunan pertumbuhan, sedangkan teknologi digital mengalami kenaikkan. inilah yang dinamakan transisi digital.

   Era transisi itu ditandai dengan pertumbuhan induksi produk digital yang sangan cepat. Ketika industri digital tumbuh berkembang pesat, pada saat yang sama akan dialami berbagai perubahan yang sangat cepat. Khusus untuk konvergensi jaringan akan mengacu pada kecenderungan gaya hidup, misalkan waktu di rumah yang berfokus pada keluarga dan kesibukan perjalanan yang merupakan gabungan antara bekerja dan bermain. Dengan kecenderungan itu produsen produsen produk digital akan mengarahkan peluang bisnisnya ke sana. Produsen produk-produk digital harus mampu memberikan solusi komprehensif pada era konvergensi jaringan itu.hastag#sabtulis

Luka Hati Seorang Gadis

SHEILA

(Luka Hati Seorang Gadis Kecil)

Judul          : Sheila (Luka Hati Seorang Gadis Kecil)

Pengarang  : Torey Hayden

Cetakan      : Ketujuh, Juni 2004

Penerbit      : Qanita

Torrey Haiden seorang psikolog yang menghabiskan hampir seluruh waktunya untuk bekerja di lingkungan anak-anak yang menderita gangguan emosi. Dia mencurahkan waktunya sebagai asisten guru, guru, dan instruktur di universitas serta peneliti psikiatri. 

Dalam bukunya kalli ini, Torrey mengangkat kisah nyata tentang seorang anak gadis bernama "Sheila". Gadis ini cukup kotor dan tidak terawat ketika pertama kali Torrey bertemu dengannya di sekolah. Sheila anak tertutup dan suka menyendiri. Kepekaannya terhadap lingkuan sangatlah kecil karena dia sudah terbiasa hidup di dunianya. 

Sheila tidak suka menjadi dengan lingkungan sekolahnya. Dia tidak suka jadi pusat perhatian bagi siapa pun sehingga tidaklah mudah bagi guru untuk melakukan pendekatan dengannya. Siapa pun yang berusaha mendekatinya, semakin Sheila berontak dan pernah hampir melukai teman kelasnya hanya untuk mempertahankan dirinya.

Merupakan suatu tantang tersendiri bagi sang guru untuk mengenal sosok Sheila. Akhirnya Torrey mengerti kalau Sheila tidak suka diperhatikan karena alasan yang cukup menyayat hati sang guru yakni kekerasan yang harus di alami oleh sang gadis tersebut.

Sheila secara fisik terlihat seperti anak yang memiliki gangguan mental yang berat, tetapi rupanya masalah terbesar yang harus dihadapi olehnya adalah dia tidak pernah mengenal artinya kasih sayang. Yang diketahuinya hanyalah kekerasan fisik dari sang ayah.

Maka daripada itu, kasih sayang yang diberikan baik oleh temen-temen maupun oleh sang guru menjadi ancaman buatnya. Karena merasa diancam, Sheila akhirnya mudah marah dan melukai siapa pun. 

Perjuangan sang guru untuk membuatnya mengerti sangatlah panjang dan susah karena tidaklah mudah menyakinkan si gadis kalau dia pantas untuk di sayang, dicintai dan diperhatikan. Tidak semua orang buruk seperti ayahnya melainkan ada orang-orang yang mencintainya yakni salah satunya adalah sang guru.

Banyak cara telah dibuat oleh sang guru termasuk mempertahankan si gadis di depan pandangan dan cibiran dari guru-guru lain. Menjadi suatu tantangan tersendiri bagi Torey untuk membuktikan kepada guru-guru lain kalau Sheila anak gadis yang manis dan baik.  

Membuat Sheila berbicara adalah hal yang paling sulit karena sudah lama anak ini tidak bicara hanya menekan semua perasaannya. Sungguh sebuah perjuangan bagi sang guru. 

Akhirnya berbulan-bulan tinggal bersama, kepribadian sang guru nmeluluhkan hati Sheila sehingga pelan-pelan gadis ini mulai terbuka dan mau diajak bicara oleh sang guru. Keterbukaan si gadis ini sungguh menciptakan keterikatan emosi antara guru dan sang gadis. Keterikatan emosi ini menyebabkan sang gadis meminta perhatian cukup besar dari sang guru dimana perhatian sang guru bukan hanya kepada dia melainkan sang guru juga harus memperhatikan murid-murid lain.

Suka duka yang terjadi antara Torey dan Sheila mengajarkan banyak hal bagi kita semua yakni:

"semua anak dimana pun dengan sikap dan tutur kata mereka, mereka pantas dan berhak menerima kasih sayang dari keluarga terlebih khusus dari orang tua. Anak bukannya tempat untuk melampiaskan marah , hasrat dan kekejaman apapun. Mereka punya hak untuk hidup bermartabat."

Buku ini sangat menarik dan sangat bagus dibaca terlebih khusus oleh guru dan orang tua karena kisah Sheila ini sangat patut di refleksikan dari banyak sudut pandang. #Sabtulis

Refleksi

Refleksi Diri 

Pada diri kita akan selalu kita dapatkan salah satunya atau mungkin kedua-duanya dalam intensitas yang berbeda-beda, yaitu pola-pola gagal dan pola-pola sukses. Kalau kita mendapatkan pada diri kita pola-pola sukses, ya tidak masalah. Namun akan lain jadinya jika kita mendapatkan pola-pola sukses. Jika hal terakhir ini yang terjadi maka biasanya segala sesuatu di luar diri kita yang akan sering disalahkan.

Tapi pernahkah Anda merenung bahwa apapun yang terjadi pada Anda, hanya Andalah penyebabnya. Pernahkah Anda mencoba masuk ke dalam diri Anda dan menyelami apa yang Anda pikirkan dan rasakan ketika mendapatkan sebuah pola-pola gagal. Maksud saya adalah bukan perasaan marah dan jengkel saja, tetapi selamilah lebih dalam lagi dan bersifat jujurlah terhadap diri Anda sendiri.

Bagaimana pun juga, hanya Anda yang dapat jujur terhadap diri Anda sendiri karena tidak seorang pun yang tahu apa yang Anda pikirkan dan rasakan. Berlaku jujur terhadap pikiran dan perasaan Anda sendiri merupakan batu loncatan yang dahsyat dalam melakukan pola-pola sukses.

Dengan berlaku jujur terhadap pikiran dan perasaan yang muncul, bukan tidak mungkin Anda akan mengetahui bahwa ada sesuatu dalam diri Anda yang percaya Anda tidak pantas mendapatkan kenaikan gaji, kesuksesan, kenaikan karir, hubungan yang romantis? Atau mungkin secara rasional Anda mengatakan bahwa Anda layak mendapatkan kenaikan gaji, mendapatkan kesuksesan, atau kenaikan karir, namun Anda merasa bahwa Anda tidak layak untuk mendapatkannya dengan berbagai alasan.

Atau mungkin sewaktu Anda kecil, ketika Anda mengutarakan kepada orang tua, keluarga, teman, atau guru bahwa Anda ingin menjadi orang yang hebat, Anda begitu luar biasa, Anda ingin sukses; mereka secara spontan mengejek Anda dan mengatakan bahwa Anda harus berhenti bermimpi dan realistis. Mereka mungkin tidak bermaksud untuk mengkritik Anda. Mereka mungkin ingin menunjukkan kepada Anda jalan yang “benar”. Mereka mungkin ingin memberitahu kepada Anda bahwa hidup ini haruslah “realistis”. Dan yang mereka katakan adalah sesuatu maksud baik kepada Anda, tapi hal itu justru menjadi program negatif kepada Anda. 

Sekian tulisan saya kali ini. Semoga berguna bagi semua pembaca. #sabtulis

Tugas Kedua Manajemen Layanan SI

Metode Yang Digunakan Manajemen Layanan Sistem Informasi

&

Kerangka Kerja(Framework) Manajemen Layanan Sistem Informasi

   Kali ini saya akan membahas tentang metode dan kerangka kerja manajemen layanan sistem informasi. Pada umumnya manajemen layanan sistem informasi menangani masalah-masalah operasional yang berkaitan dengan manajemen sistem informasi misalkan proses pembuatan software komputer untuk dijual. Sistem komputer yang digunakan oleh bagian pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang merupakan fokus perhatian bagi manajemen layanan sistem informasi.

     Ada beberapa metode-metode yang digunakan dalam Manajemen Layanan Sistem Informasi misalkan Total Quality Management (TQM), Six Sigma, Business Process Management(BPM)  dan Capability Maturity Model Integration(CMMI).

Framework Manajemen Layanan Sistem Informasi

Setelah membahas tentang metode yang digunakan oleh manajemen layanan sistem informasi, sekarang saya akan membahas tentang erangka kerja(framework). Kerangka kerja yang dianggap dapat memberikan contoh penerapan Manajemen Layanan Sistem Informasi antara lain:

1. Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
    Merupakan sebuah konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan serta operasi TI.    

2. Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT)
IT Governance Institute (ITGI) merupakan perusahaan yang mengeluarkan COBIT untuk pertamakalinya.Framework ini digunakan untuk menjalankan penentuan atas IT dan meningkatkanpengontrolan IT.

3. Software Maintenance Maturity Model

4. PRM-IT IBM's Process Reference Model For IT

5. Application Services Library (ASL)

6. Business Information Services Library (BISL)

7. Microsoft Operations Framework (MOF)

Kesimpulan yang dapat ditarik tentang framework manajemen layanan sistem informasi yakni masing-masing framework mempunyai kelebihannya masing-masing, seperti kelebihan ITIL mengenai konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi. COBIT mempunyai kelebihan mengenai pengelolaan, pengembangan dan pemeliharaan aplikasi. Dan apabila kita perhatikan di antara 2 framework ini terdapat salah satu framework yang lebih mendetai untuk meningkatkan IT atau menentukan sesuatu mengenai IT-nya yaitu framework COBIT, karena COBIT berisi tujuan pengendalian, petunjuk audit, kinerja dan hasil metrik, faktor kesuksesan dan maturity model sehingga kita dapat bekerja lebih baik lagi dari sebelumnya.

SERENA

SERENA

     Pagi berganti malam dan malam berganti pagi Serena terus berkutik dengan perasaannya. Dia tidak dapat lagi membedakan setiap perasaan yang datang dan pergi dalam dirinya. Perasaan yang datang dan pergi tanpa ijin. Ntahlah kapan terakhir Serena tertawa dengan hati. Semua keceriaan dan semua kebahagian terasa sudah sirna dalam dirinya. Dia merasa hanya tubuhnya yang ada di dunia ini tapi jiwanya terbang mencari makna dari hidup.

     Peristiwa-peristiwa yang dialaminya membentuk menjadi orang yang memiliki jiwa raga terpisah. Mengapa itu bisa terjadi? Karena Dia semenjak kecil harus hidup seperti bunglon yang menyesuaikan dengan lingkungan sekitar dan dengan orang yang di hadapinya. Di rumah dia memiliki masalah sendiri dengan Ayahnya, dimana dia mendapatkan didikan yang bisa dikategorikan disiplin dan keras. Baginya  ayah lebih mempercayai orang lain dibanding dirinya sendiri.

     Hukuman yang didapat Serena bukan didapat semata mata karena dia melakukan kesalahan melainkan karena sudut pandang orang tua yang bisa dikatakan sudah ketinggalan jaman, misalkan Serena mendapatkan pukulan dengan rotan hanya karena dia suka main bola kaki bersama dengan temen-temen laki-lakinya. Apakah salah jika dia mempunyai hobi bermain sepak bola?menurut saya tidak 100% salah karena hanya sebatas hobi yang tidak merugikan orang lain.

     Di rumah Serena menjadi anak yang berbeda di sekolahnya. Di sekolah dia mendapatkan perilaku yang berbeda dari temen temen lain. Teringat waktu  Serena  duduk di bangku sekolah dasar, ada satu guru yang tidak suka dengannya. Dia menyebarkan isu kalau Serena seorang pencuri. Bukan hanya sebuah gossip hampa yang disebarkan oleh gurunya melainkan gurunya sempat membuat malu dirinya di depan anak-anak murid lainnya dengan mengatakan secara lantang sambil menuduh kearahnya kalau dia sudah mengambil sepasang sandal milik gurunya. Tidak hanya dikalangan temen temen sang guru mempermalukannya melainkan di depan orang tua murid dengan menyebar luaskan gosip kalau Serena seorang pencuri. Gosip  itupun berkembang cepat sehingga banyak yang melarang anak anaknya untuk bermain dengannya karena masuk akal alasan dari setiap orang tua yakni mereka kepingin anaknya memiliki pergaulan yang sehat baik di antar temen-temennya maupun di antar murid dan guru.

     Serena menerima dan melalui masa sekolah dasarnya dengan berusaha cuek dan tegar walaupun dia sadar kalau dia sudah tidak kuat untuk menghadapinya. Dari situlah dia belajar mengontrol seluruh dirinya. Serena selalu menghibur dirinya dengan mengatakan kepada dirinya kalau hari esok akan lebih baik dari waktu yang sekarang. Terasa bodoh ketika harus bicara dengan dirinya sendirinya tetapi hanya itulah yang bisa dilakukannya karena sesampai di rumah dia harus menyesuaikan diri dengan situasi di rumah. Ga ada waktu luang baginya  untuk memikirkan dirinya maupun perasaannya. Serena  melewati setiap masalah dengan kalimat bodoh seperti itu dan berusaha tertawa dan tegar.

     Serena menjalankan hidupnya sampai sekolah menengah atas dengan situasi seperti ini. Dia akhirnya tanpa disadari dapat menjadi seorang bunglon yang berubah-rubah. Dia tidak dapat lagi mengenal apa yang dia cari dalam hidupnya dan apa yang dapat membuat dirinya bahagia. Di matanya semua hampir mirip satu sama lain.

     Ketika bertumbuh dewasa dan telah melewati masa remajanya, dia menjadi bingung dan kosong karena semua yang bersentuhan dengannya terasa kering dan tak punya makna. Serena bertumbuh menjadi seorang wanita yang jiwa raganya terpisah. Dia tidak pernah lagi tahu peristiwa mana yang lucu atau peristiwa mana yang tidak lucu. Semua peristiwa tidak menimbulkan respon apa pun dalam dirinya . Semua terasa bagaikan air yang tenang.  Dia tidak pernah memahami dunia yang di beberapa buku mengatakan dunia terasa bermakna karena adanya cinta.

     Sayang….apa itu sayang? Pertanyaan ini mengusik hati Serena sampai sekarang…hanya saja dia tidak tahu bagaimana menjawabnya secara benar. Tidak ada pengalaman sayang dalam dirinya. Mungkin dia bisa menjawab pertanyaan apa itu Saya  menurut buku buku yang dibacanya  tapi dia  tidak bisa menjawab ketika itu sudah harus berurusan dengan pengalaman pribadi. Serena pernah beberapa kali mencoba untuk merespon orang yang menyayanginya hanya saja terlalu sakit dan membuatnya tidak bisa berpikir jernih. Dia menjadi sosok dingin dan tidak peka ketika berurusan dengan perasaan.

     Sering terpintas dalam otaknya untuk mengakhiri hidup yang jenuh ini, yang tidak ada makna dibalik semua yang dilakukannya, tetapi sampai detik ini pikiran itu hanya sebatas pikiran karena pengendalian dirinya yang cukup kuat membuatnya dapat mengontrol dirinya .

     Kisah hidup Serena dapat mengajarkan kepada saya dan para pembaca untuk tidak pernah menyerah dengan hidup ini. Walaupun sering hidup ini terasa berat dan tidak mempunyai makna, tapi bukan berarti harus mengakhiri hidup ini. Janganlah melihat penderitaan kita lebih besar dari orang lain. Lihatlah secara terbalik yakni penderitaanku lebih kecil dibanding penderitaan orang lain. #sabtulis

Saya Adalah Saya

Saya Adalah Saya

     Saya tidak tahu harus memulai darimana untuk mengawali cerita tentang diri saya sendiri karena memang tidaklah mudah menceritakan diri sendiri ketimbang menceritakan tentang hal-hal lain di luar diri saya sendiri. Semoga siapa pun yang membaca kisah saya ini tidak bosan karena kalau boleh jujur tidak ada hal yang khusus dalam hidup saya. Mengapa saya mengatakan demikian? Karena hampir sebagaian hari-hari saya, saya jalankan seperti ibarat air yang mengalir.

     

     Sebelum saya membagikan kisah hidup saya, saya akan memperkenalkan diri terlebih dahulu. Nama saya Paulina. Saya dilahirkan di dalam sebuah keluarga besar. Saya mempunyai sebelas saudara/i kandung tetapi yang hidup cuma sepuluh orang termasuk saya adalah anak ke delapan dari sepuluh saudara. 

    

     Saya teringat waktu kami semua masih kecil-kecil, rumah kami terasa ramai tidak pernah sepi karena pasti saja ada yang ribut satu sama lain. Apalagi ketika kami semua mengerjakan pekerjaan rumah dari sekolah, biasanya akan ramai sekali suasananya karena kami diharuskan mengerjakan pekerjaan sekolah di ruang tamu bersama-sama. Biasanya kalau kami semua sudah ribut, yang paling pusing adalah mama saya. Beliau akan mulai dengan nada do tinggi untuk bisa mengalahkan suara-suara kami dalam mengatur kami semua. Papa saya sering pulang malam untuk mencari nafkah dan biasanya kami ditinggalkan bersama mama di rumah. Biasanya kalau papa sudah pulang, kami semua langsung menyiapkan makan malam bersama setelah itu baru tidur malam.

     Di dalam rumah semua hal sudah ada peraturannya seperti bangun pagi jam berapa, makan siang jam berapa, beribadah jam berapa dan seterusnya. Banyak kegiatan baik di luar maupun di dalam rumah, semua ada aturannya. Aturan-aturan itu dibuat oleh papa untuk mendisiplinkan kami semua. Ya...bisa dimaklumkan umur kami semua hampir selisih setahun lebih jadi bisa dibayangkan tanpa peraturan dan disiplin yang ketat pasti kami tidak akan bisa jadi orang seperti sekarang ini. 

     Secara pribadi saya suka sekali melakukan hal-hal yang bersifat petualangan karena saya merasa senang tinggal di alam terbuka. Saya suka juga berolah raga karena dengan melakukan olah raga, saya dapat menyalurkan tenaga yang ada dalam diri saya. 

     Maklum kalau di kota Jakarta ini jarang di temukan tempat yang bisa dibuat untuk bertani. Di zaman sekarang ini saja, kita sudah susah menemukan lapangan kosong untuk bermain bersama seperti bermain sepak bola atau permainan sederhana yakni bermain lompat tali. 

     Masa-masa kecil saya cukup menyenangkan karena saya mempunyai banyak kakak dan dua adik. Sewaktu saya duduk di bangku sekolah dasar, saya termasuk anak yang sangat usil. Tidak pernah saya bertobat untuk mengusili temen-temen saya. Saya teringat dengan satu teman saya yang memiliki postur tubuh lebih kecil dari saya. Dia sering saya usili karena bagi saya, teman saya yang satu ini terlalu hiper active. 

     Pernah suatu hari saya sudah tidak tahan dengan kecerewetan teman saya ini, saya menaruh paku kecil di bangkunya sehingga bisa dibayangkan kalau ketika dia duduk, dia akan merasakan kesakitan tetapi tidak bisa teriak karena saat itu ada guru yang sedang mengajar. 

     Kalau saya ingat kenakalan saya kepadanya, saya sungguh menyesal dan malu. tidak pernah habis pikir mengapa terpintas dalam benak saya untuk melakukan hal yang gila seperti itu. Bisa saya bayangkan itu anak pasti sebenarnya jengkel tetapi tidak bisa buat apa-apa. 

     Sungguh saya menyesal dan jika suatu saat saya bertemu dia, saya akan mengakui kesalahan saya kepadanya dan meminta maaf kepadanya. #sabtulis

TUGAS 1 PERANAN,MANFAAT DAN PENGERTIAN MANAJEMEN LAYANAN SI

Peranan,Manfaat,Pengertian Manajemen Layanan 

Sistem Informasi Bagi Lingkungan Sekitar

Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi

Sebelum saya membahas tentang Manajemen Layanan Sistem Informasi, alangkah baikknya kita mengetahui terlebih dahulu peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi.

Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah sistem rencanaan dari suatu pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi sekitar masalah pemanfaatan SDM, teknologi, prosedur dan dokumen oleh akuntansi bidang manajemen untuk memecahkan masalah bisnis yang meliputi biaya produk,layanan atau strategi bisnis. Dengan kata lain bisa peranan manajemen layanan SI bagi lingkungan sekitar yakni:

1. Mendukung Operasional Bisnis.

2. Mendukung Keunggulan Strategis.

3. Perencanaan Strategi Perusahaan dan Kebijakan.

4. Meningkatkan Aksebilitas Data.

5. Meningkatkan Strategi Suatu Layanan Secara Global dan Menyeluruh.

6. Meningkatkan Efisiensi Kerja.

7. Meningkatkan Daya Saing Bisnis.

Manfaat dari manajemen layanan SI itu sendiri adalah:

1. Menambah kecepatan akses data yang tersaji tepat waktu dan akurat bagi para pengguna manajemen layanan sistem informasi tersebut tanpa adanya suatu perantara sistem informasi.

2. Menjamin tersedianya ketrampilan dan kualitas dalam memanfaatkan sistem informasi secara baik dan benar.

3. Mengidentifikasikan kebutuhan-kebutuhan akan keterampilan pemdukung sistem informasi.

4. Menetapkan investasi yang akan diarahkan pada sistem informasi.

setelah kita mengerti dan paham tentang peranan dan manfaat dari manajemen layanan sistem informasi maka apa itu manajemen layanan sistem informasi bagi lingkungan sekitar kita? manajemen layanan sistem informasi itu sendiri bagi saya adalah suatu metode yang memfokuskan pada konteks dan persepsi nkonsumen dalam layanan sistem informasi dan metode tersebut menangani masalah tentang karakteristik yang ada pada manajemen sistem informasi.

Jadi dapat ditarik kesimpulan bahwa peranan manajemen layanan sistem informasi adalah persaingan antar perusahaan satu dengan perusahaan lainnya. Sedangkan manfaat manajemen layanan sistem informasi dalam lingkungan sekitar adalah untuk mempermudah masyarakat dalam menggunakan layanan sistem informasi yang nantinya akan digunakan dalam persaingan antar bisnis suatu perusahaan.